Ein erfolgreicher Instandsetzer ist gefordert, sich immer mehr auf die kundenspezifischen Problemlösungen zu konzentrieren. Der Markt verlangt eine terminlich exakte Abwicklung des Auftrages und möglichst sofortige Hilfe, bzw. Unterstützung in Anlagenstillständen.
Dieser Herausforderung stellen wir uns Tag für Tag und da Papier bekanntlich geduldig ist, wollen Ihnen gerne einen kleinen Einblick in das geben, was wir "Service" nennen:
Die Problemstellung
Am 10.04.2007 fiel in einer hydraulischen Presse eine Axialkolbeneinheit vom Typ A2V1000 HDHR5GP aus und die Presse konnte nur noch mit "halber Kraft" arbeiten.
Eine Reduzierung der Produktionsrate und somit eine Verschiebung in allen Bereichen der Fertigstellung waren die Folge.
Die Kundenforderung nach einer Instandsetzung im engen zeitlichen Rahmen haben wir wie folgt realisiert:
10.04.2007 - 15:00 Uhr
Ankündigung der Betriebsstörung & Klärung der grundlegenden Parameter, um noch vor Anlieferung der Axialkolbeneinheit alle zur Instandsetzung notwendigen Ersatzteile bereitzustellen.
11.04.2007 - 21:00 Uhr
Anlieferung der Pumpe
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12.04.2007 - 07:00 Uhr
Information an Kunden & Wiederaufnahme der Instandsetzung
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12.04.2007 - 10:30 Uhr
Prüfstandslauf | 
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12.04.2007 - 14:30 Uhr
Fertig zur Auslieferung | 
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Fazit
Ihr Problem ist unsere Herausforderung!
Unser Werbeslogan "Wir sind für Sie da, an 365 Tagen im Jahr" ist keine leere Worthülse. Sie können uns nicht nur "Rund um die Uhr" erreichen, sondern wir helfen Ihnen auch.
